10月15日に【実店舗と販売員の価値を考える対談イベント】
感動を生む現場力～顧客体験価値と販売の本質とは？～を開催しました。

実店舗とそこにいる販売員が持つ「ひとの力」による顧客体験価値を信じ、 【実店舗が提供する独自の価値をいかに戦力的に活かすか】をテーマに議論しました。

ゲストスピーカーには、株式会社エンドレス様からコーポレートグループ長の小林直人氏と、ファッションライターの苫米地香織氏を迎え、弊社代表の海藤がファシリテーターとなり、異なる立場の3人が持つ知見や課題感について深く掘り下げる2時間となりました。

顧客体験価値の重要性が取り立たされるいま、店舗事業者はどのように店舗スタッフを巻き込み、具体的な行動を起こしていけないいのか、そのヒントを広く提供できたと思います。
今後も、業界活性化に向けた活動にも力を入れていきたいと思っており、今回のイベントがその第一歩とすることができました。