このたび当社は、株式会社トータル・エンゲージメント・グループと
パートナー契約を締結いたしました。

これに伴い、同社が提供する顧客体験・従業員体験可視化ツール
「Your Voice」を当社の人材育成メニューに正式に導入し、より確実な
成果創出を支援するサービスの提供を開始します。

「Your Voice」とは？

顧客の声やNPS®（顧客推奨度）をリアルタイムで収集・分析し、
現場の課題を「見える化」するフィードバックプラットフォームです。

https://total-engagement.jp/

提携の狙い：研修を「やりっぱなし」にさせない仕組み
これまでの人材育成では、研修後の変化が現場の感覚値に頼りがち
という課題がありました。 今回の提携により、当社の強みである
「現場の行動変容を促す教育」に、客観的な「顧客体験データ」を融合。
研修やコーチングでの学びを、実際のデータで検証しながら改善へと繋げる、
成果直結型の育成体制を構築しました。

本サービスで実現する3つのこと
①成果の「見える化」で成長を実感： 研修での学びがどう顧客満足度に
繋がったかをデータで即座に検証。改善の成果が目に見えるため、
現場のモチベーションが持続します。

②迷いのない「改善アクション」： データによって
「今、何を改善すべきか」が明確になります。個人の経験則に頼らず、
最短距離で売上改善や品質向上へ繋げます。

③主体的な「自走組織」への変革： 自分の行動と顧客の反応の因果関係が
明確になることで、スタッフ一人ひとりに「自ら成果をつくる」主体性が芽生え、
組織全体に成果主義のマインドが根づきます。

このような課題をお持ちの企業様へ
・顧客満足度を上げたいが、現場で具体的に何をすべきかが曖昧
・研修の効果を数値で測定し、着実に成果へ繋げたい
・現場の勘や経験だけでなく、客観的なデータを活用して組織文化を強化したい

当社は今後も「Your Voice」との連携を通じ、データに基づく確かな
人材育成ソリューションを提供することで、企業の持続的な成長を
支援してまいります。